ROI: PR-indsatsen skal generere værdi

I Samurai PR støder vi af og til på virksomheder, der vil støtte en god sag som fx kampen mod brystkræft. Og det er al ære værd – og væsentligt at støtte. Nøgternt set er spørgsmålet imidlertid om det også er det rigtige set i forhold til de budskaber, virksomhederne normalt gerne vil være kendte for? Ofte støtter en virksomhed jo den gode sag for at udvise overskud og medmenneskelighed. Derfor kunne det måske være mere relevant at støtte opførelsen af skoler i Congo med ordene om, at i virksomhed X er daglig læring afgørende – og de muligheder skal andre også have. Har virksomheden imidlertid en brystkræftramt medarbejder, giver det troværdighed og virker relevant, at virksomheden gerne vil støtte forskningen i en ny behandlingsform. Der skal med andre ord være tanker bag, så virksomheden ikke lader sig rive med af en tendens, der skyller over erhvervslivet. Hvem sagde CO2-reducering og grønne virksomheder?

Gentag dine budskaber
PR betyder ‘public relations’ – altså virksomhedens relationer til omverdenen og dens interessenter. Hver gang virksomheder kommunikerer, skal de have deres værdier for øje og sørge for at kommunikere de samme budskaber både direkte og indirekte, igen og igen. Kun på den måde vil interessenterne få et klart billede af, hvad virksomheden står for og – med tiden – hvordan den er positioneret i forhold til konkurrenterne. Dermed er det altså ikke ligegyldigt, hvilken sag man støtter eller at man ind i mellem lader tilfældighederne råde over kommunikationsindsatsen. Enhver virksomhed er for værdifuld til det.

De forretningsmæssige mål skal i fokus
Og så er vi ved sagens kerne: En PR- og kommunikationsindsats skal altid – altid – understøtte virksomhedens forretningsmæssige mål. Gør den ikke det, er det spildt arbejde. PR skal generere værdi – og gør det også, når arbejdet er veludført.

Hvilke forretningsmæssige udfordringer har du i 2010? Skal du hyre eller fyre? Lancere et nyt produkt? Skaffe investorer eller blot komme med din egen forklaring på årsregnskabet for 2009? En proaktiv og planlagt PR-indsats og nogle skarpt skårne budskaber gør, at du har meget mere kontrol over, hvordan dine interessenter opfatter din virksomhed. Det lyder banalt og er det på sin vis også. Og alligevel overser masser af virksomheder den værdi, der ligger i PR-arbejdet.